Большинство обращений поступило с просьбами об оказании материальной помощи (в 2018 году больше всего обратилось по вопросам здравоохранения). Также наиболее часто к депутату обращались граждане с вопросами по качеству оказания медицинской помощи в лечебных учреждениях округа и по решению жилищных проблем. Все они решались в кратчайшие сроки.

Волновали жителей Югры и вопросы работы городского транспорта, содержания территории, благоустройства и формирования комфортной городской среды. Часто жалуются на трудности с парковками и стоянками во дворах. Помимо этого к депутату были направлены предложения по совершенствованию законодательства в области жилищного и налогового права.

Почти половина обращений адресовано депутату от работников бюджетной сферы и пенсионеров. Также наиболее активными были ветераны труда, многодетные семьи, одинокие родители и люди с ограниченными возможностями здоровья. Из общего количества обращений почти треть коллективные.

Более 90 процентов обратившихся – это сургутяне. На втором месте жители Ханты-Мансийска. Остальные обращения поступили из Нижневартовска, Пыть-Яха, Югорска и из других регионов Российской Федерации.

«Эта работа очень полезная и интересная. Она дает возможность обратной связи со своими избирателями. Для  исполнения каждого обращения по существу поставленных вопросов необходима детальная проработка. Здесь мелочей не бывает. Практически все обращения граждан рассматриваются с выходом на место, сбором дополнительной документации. Многие вопросы приходится выносить на рассмотрение независимых экспертов либо узких специалистов. Важное место при этом занимает работа с муниципалитетом. Как правило, всегда есть взаимопонимание и стремление специалистов местных администраций к совместному решению той или иной проблемы», - отметила Ирина Урванцева.